سياسة الخصوصية

في شركة سام للاستشارات إندونيسيا نحرص على الشفافية الكاملة في تعاملاتنا مع العملاء، وتُطبّق سياسة الاسترداد وفق الشروط التالية:

✅ أولًا: حالات يحق فيها الاسترداد

يحق للعميل استرداد المبلغ فقط في حال تحقق الشرطين التاليين معًا:

✅ عدم دفع أي رسوم حكومية باسم العميل

✅ عدم تقديم الطلب رسميًا لأي جهة حكومية أو منصة رسمية

🔹 في هذه الحالة:

يتم إلغاء الطلب

يتم رد المبلغ بعد خصم 5% فقط كرسوم معالجة الدفع

يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة

❌ ثانيًا: حالات لا يحق فيها الاسترداد

لا يمكن استرداد أي مبالغ في الحالات التالية:

❌ عند دفع أي رسوم حكومية

❌ عند تقديم الطلب رسميًا

❌ عند بدء أي إجراء قانوني أو إداري

❌ عند توقف المعاملة بسبب نقص أو خطأ في بيانات العميل

❌ عند رفض الطلب من الجهات الحكومية

⚠️ الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة غير قابلة للاسترداد نهائيًا تحت أي ظرف.

🧾 ثالثًا: الخدمات الاستشارية

جميع الاستشارات القانونية أو التجارية غير قابلة للاسترداد بعد تقديمها

بمجرد تقديم الاستشارة، يُعد المقابل المالي مستحقًا بالكامل

💳 رابعًا: مدة وطريقة الاسترداد (بند شركة الدفع والبنك)

يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة

بعد خصم 5% رسوم معالجة الدفع فقط

✅ زمن وصول المبلغ إلى حساب العميل يخضع بالكامل لسياسة شركة الدفع الإلكتروني أو البنك المُصدِر للبطاقة

✅ شركة سام للاستشارات إندونيسيا غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن إجراءات البنوك أو شركات الدفع

📩 خامسًا: طريقة تقديم طلب الاسترداد

يتم تقديم طلب الاسترداد رسميًا عبر:

📧 info@siraindo.com

📞 +6281818828811

ويجب أن يتضمن:

اسم العميل

رقم الطلب

سبب طلب الاسترداد

📌 سادسًا: الإقرار والموافقة

بإتمام عملية الدفع، فإن العميل يُقر بموافقته الكاملة على هذه السياسة دون أي اعتراض لاحق.